En este episodio de Comunicarq conversamos con David Arraez, periodista tecnológico con más de dos décadas de experiencia y, hoy, formador especializado en comunicación, oratoria y presentaciones efectivas. Durante la entrevista, David desgrana conceptos clave que afectan directamente al día a día de arquitectos técnicos, arquitectos, direcciones facultativas y cualquier profesional que pisa obra o trabaja con clientes y equipos diversos.
Desde el inicio, David insiste en una idea fundamental: comunicar no es simplemente hablar, sino lograr que el mensaje llegue con claridad al receptor. Un plano, un correo, una orden verbal en obra o una defensa de proyecto ante un cliente son comunicación pura, y una mala comunicación —especialmente en construcción— puede generar errores, tensiones e incluso problemas de seguridad.
Comunicar bien para trabajar mejor en obra
David explica que nuestra profesión exige una comunicación especialmente compleja: hablamos con promotores, jefes de obra, industriales, técnicos municipales y clientes finales. Cada uno tiene su forma de procesar la información, de modo que debemos adaptar el lenguaje, el tono y el canal para que el mensaje funcione.
Como ejemplo, comenta que incluso el nombre de los archivos, la forma de entregar los planos o la claridad del correo pueden evitar muchos malentendidos.
Escuchar para vender, dirigir y resolver
Uno de los consejos más potentes de David es la escucha activa. Para un primer contacto con un cliente o para comprender su “punto de dolor”, escuchar es más importante que hablar. Usar preguntas abiertas, parafrasear lo que nos dicen e inducir al cliente a matizar su respuesta ayuda a obtener más información y orientar mejor el proyecto .
Además, señala que en ámbitos de arquitectura y construcción la comunicación bien planificada es clave para vender servicios, liderar equipos y gestionar conflictos.
Comunicación no verbal: el lenguaje que pesa más que las palabras
David explica que el 70% de la comunicación es no verbal, y que en obra o en reuniones esto marca la diferencia entre transmitir seguridad o generar rechazo.
Algunos puntos clave:
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- Evitar posturas cerradas (brazos cruzados, manos en bolsillos).
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- Controlar la tensión del cuerpo al dar malas noticias o afrontar reuniones delicadas.
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- Utilizar gestos simples y naturales que acompañen el mensaje.
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- Prepararse antes de una reunión complicada con ejercicios de respiración para reducir el cortisol y llegar con calma y control .
También comparte trucos prácticos para vocalizar mejor, como el famoso ejercicio del lápiz o rotulador para mejorar la dicción y sonar más claro al hablar en público.
Reuniones con clientes: dónde sentarse y cómo guiar la conversación
En encuentros uno a uno, David recomienda sentarse al lado del cliente, no enfrente. Esto facilita ver planos desde la misma perspectiva, favorece la conexión y reduce la confrontación visual.
En reuniones de varias personas, aconseja apoyar los codos en la mesa para facilitar el uso natural de las manos y no perder expresividad por culpa del mobiliario .
Networking para arquitectos y técnicos: abrir el círculo abre oportunidades
Una de las ideas más citadas de la entrevista: cuando estamos en eventos o jornadas profesionales, cerrar el círculo de conversación es cerrar oportunidades. David explica cómo abrir el grupo y cómo entrar en uno cuando no conocemos a nadie, usando respeto, observación y pequeñas señales no verbales para integrarse sin invadir .
Cómo formarse para comunicar mejor
David destaca que comunicar es una habilidad aprendida. Recomienda formaciones con estructura, práctica y seguimiento, no solo “tips sueltos”.
En su caso, ha creado programas como ComunicaPYME, orientado a autónomos y pequeños estudios para mejorar su comunicación con clientes, proveedores y equipos; y otro programa específico para portavoces de empresas, centrado en presentaciones, ruedas de prensa y exposición ante grandes audiencias
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